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济南物流：韵达、中通申诉率低于顺丰，14家快递服务下降

发布者：振宇物流 发布时间：2017-08-22 09:42:12 2017年7月，国家邮政局发布2017年7月邮政业消费者申诉情况的通告。国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉123968件。申诉中涉及邮政服务问题的5296件，占总申诉量的4.3％；涉及快递服务问题的118672件，占总申诉量的95.7％。
 
本次通告中，消费者申诉邮政服务的主要问题是投递服务，占申诉总量的46.5％。与去年同期相比，邮政服务主要问题增长的有邮件延误、违规收费、邮件损毁和投递服务，同比分别增长110.3％、100.0％、62.2％和58.8％。
 
2017年7月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之4.59，环比增加0.62，同比减少0.54，高于全国平均有效申诉率的快递企业有13家。全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之1.91，同比减少0.31；快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之1.34，同比减少0.25；快件延误的有效申诉率为百万分之1.12，同比增加0.15。
 
 
转自物流沙龙
 
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